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奇才vs火箭录像:淮北市衛生健康系統實施“我讓患者更滿意”主題活動年

奇才vs快船 www.jxwkt.club 淮北新聞網訊 讓人民更健康,讓患者更滿意,是衛生健康工作者的初心和使命。結合正在開展的“不忘初心 牢記使命”主題教育活動,從今年開始,市衛生健康委利用兩年時間在全市醫療機構實施“我讓患者更滿意”主題活動年,從“衛生健康行政部門、醫療機構和醫護人員”這三個“我”做起,持續改善醫療服務水平,努力構建診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適的新時代醫療服務格局。

主題活動年以二級以上醫療機構為重點,圍繞省衛生健康委66條“改善醫療服務基本要求”,結合我市實際,主要從門急診服務、醫療質量安全、多學科會診、信息化服務、護理服務、醫技檢查、醫療收費、醫德醫風、醫院膳食服務和醫院衛生廁所建設等10個方面,全面改善和提升服務質量。

活動年期間,市民問診就醫中的服務細節持續得以改善。在三級醫院,預約診療服務比例進一步增加,大力推行門診和出院復診患者分時段預約、中長期預約、集中預約檢查檢驗,預約時段精確到1小時。針對腫瘤、疑難復雜疾病、多系統多器官疾病等,醫療機構開設多學科診療門診,為患者提供“一站式”診療服務,最大限度優化就診流程、縮短無效等候時間、提供最優方案、提高就診效率,由“患者圍著診室轉”變為“醫師圍著患者轉”。在二級以上醫療機構優質護理服務全覆蓋的基礎上,在醫聯體內實現優質護理服務下沉,將健康管理、老年護理、康復護理、安寧療護等延伸至基層醫療機構和家庭,有條件的基層醫療機構探索為患者提供上門護理、居家護理指導等服務。

充分發揮互聯網、大數據、人工智能和新醫療技術的關鍵作用,各級醫療機構全面推進信息化滿意服務。全市所有緊密型醫聯體實現遠程醫療全覆蓋,牽頭醫院向醫聯體內醫療機構提供會診、影像、超聲、心電、監護等服務,醫學影像、醫學檢驗、病理檢查等資料和信息共享,檢查檢驗結果互認。

基于區域全民健康信息平臺,加強居民健康卡應用,逐步實現市區域內醫療機構就診“一卡通”,患者使用統一的就診卡可以在市內任一醫療機構就診,并整合就診、結算、支付、查詢、掛號等功能。依托“互聯網+”,智慧醫院的建設完善持續推進,未來,患者不僅可以通過互聯網預約診療、移動支付,還可以應用可穿戴設備接受醫護人員的遠程監測和遠程指導,智能導醫分診、智能醫學影像識別、患者生命體征集中監測等新技術也將逐步進入人們視野。

圍繞社會關注的醫療收費服務,各醫療機構主要負責人作為控制醫療費用不合理增長的第一責任人,全面落實價格公示制度,嚴格執行住院費用一日清單制度和費用查詢制度;市衛生健康委按季度監測公立醫院醫療費用變化情況。此外,各單位及時建立醫務社工和志愿者制度,提供診療、生活、法務、援助等患者支持和志愿服務。

市衛健委制定主題活動年任務清單,明確10類38項重點任務。各級衛生健康行政部門、各歸口管理部門加強對醫療機構的指導、監督與考核,對重點工作實施跟蹤問效;同時,建立滿意度調查管理制度,及時查找影響醫患雙方滿意度的突出問題,建立臺賬,分類解決,不斷適應群眾醫療服務新需求、新變化。

■ 記者 韓惠 通訊員 梁倉

責任編輯:余海洋
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